Verantwortungsvolles Spielen bei Lizaro Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Wir geben Ihnen auf lizaro-online.ch die Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten jederzeit selbst zu steuern, und helfen Ihnen unkompliziert, wenn etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir proaktiv tun

Wir bei Lizaro Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen ein Risiko darstellen kann. Deshalb kombinieren wir aufgeschlüsselte Spielerschutz-Tools mit einem Monitoring-System, das ungewöhnliche Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlusterien erkennt. Bei Auffälligkeiten melden wir uns bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne automatische Sanktion.

Unser KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung umfasst die Prüfung eines amtlichen Ausweises, eines Adressnachweises (maximal 3 Monate alt) und des Zahlungsmittels. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden und stellt sicher, dass nur volljährige, verifizierte Personen bei uns spielen.

Warnsignale erkennen

Auf diese Anzeichen achten

Problemtisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass eine Pause oder externe Beratung sinnvoll wäre:

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihres Spiels vor Angehörigen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie eine Spielpause einlegen müssten.
• Sie setzen mehr, um denselben Spannungseffekt zu spüren.

Ihre Schutzinstrumente im Überblick

Alles im Profil aktivierbar

Jedes Tool finden Sie in Ihrem Spielerprofil unter «Verantwortungsvolles Spielen». Alle Limits gelten sofort und eine Erhöhung greift erst nach Ablauf einer Karenzfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, festgelegt in Ihrem Profil unter «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt den Höchstbetrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungserinnerungen (Reality Checks): ein Popup informiert Sie nach 30, 60 oder 120 Minuten über die gespielte Zeit.
• Sitzungs-Timeout: kurzzeitige Auszeit von 24 Stunden mit nur einem Klick abmeldbar.
• Cooling-off: Spielpause von 7 oder 30 Tagen mit automatischer Sperrung von Einzahlungen.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, auslösbar per E-Mail an [email protected].

Selbstausschluss und was danach passiert

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten sowie den permanenten Selbstausschluss. Während der Sperrung ist kein Login und keine Einzahlung möglich, Werbe-E-Mails werden vollständig eingestellt.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Offene Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Bei einem permanenten Ausschluss zahlen wir Ihr Restguthaben auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aus.

Eine Reaktivierung ist nur nach Ablauf der gewählten Dauer möglich. Sie kontaktieren uns per E-Mail, durchlaufen eine kurze Schutzbestätigung und warten eine Bedenkfrist von weiteren 24 Stunden ab, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Bei einem permanenten Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

18Plus gilt ohne Ausnahme

Bei Lizaro Casino spielt nur, wer das 18. Lebensjahr vollendet und dies im KYC-Prozess mit amtlichem Ausweis belegt hat. Wir speichern keine Daten von Personen unter 18 Jahren und löschen versehentlich erstellte Kontos umgehend.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zu Glücksspielseiten mit kommerzieller Filtersoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder GamBlock blockieren. Halten Sie Ihre Login-Daten und Geräte getrennt von Kindern und aktivieren Sie eine Bildschirmsperre für Ihr Spielerkonto.

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Unser Support-Team erreicht Sie rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Bei Fragen zu Limits, Sperrungen oder zum Selbstausschluss verbinden wir Sie direkt mit unserem Verantwortungsteam, das solche Anfragen mit Priorität bearbeitet.

• SOS Spielsucht, Telefon 0800 343 343 (rund um die Uhr), sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht Schweiz [email protected]

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Lizaro Casino?

In Ihrem Spielerprofil unter «Limits» wählen Sie den Zeitraum und den Betrag in CHF. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf der Sperrung wieder verfügbar. Beim permanenten Ausschluss zahlen wir den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode aus.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Die gewählte Dauer läuft vollständig ab. Danach beantragen Sie die Reaktivierung per E-Mail und durchlaufen eine Bedenkfrist von 24 Stunden.

Sind meine Limit-Einstellungen vertraulich?

Ja. Ihre Limits und die Sperrhistoresehen nur Ihnen und unserem Verantwortungsteam; sie werden nicht an Dritte weitergegeben.