So melden Sie sich bei uns an
Ihr Lizaro Casino Konto erreichen Sie in unter einer Minute, ob am Desktop oder mobil im Browser. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jeden Schritt der Anmeldung, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie Login-Probleme selbst beheben.
Schritt für Schritt einloggen
Der Login läuft auf lizaro-online.ch und auf unserem mobilen Browser identisch ab. Sie benötigen nur Ihre Zugangsdaten, kein separates Programm.
- Öffnen Sie lizaro-online.ch im Browser Ihrer Wahl (Chrome, Safari, Firefox).
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein. Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
- Bestätigen Sie mit «Anmelden». Ihre Session startet sofort.
Login am Smartphone
Am iPhone und Android-Gerät funktioniert der Login direkt im Browser, denn unsere Seite ist vollständig als HTML5-Version optimiert. Eine App müssen Sie nicht installieren. Speichern Sie die Seite als Lesezeichen auf dem Homescreen, dann öffnet der Login mit einem Tipp.
Diese Login-Methoden akzeptieren wir
Wir akzeptieren zwei Zugangswege: Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder den bei der Registrierung gewählten Benutzernamen. Beide funktionieren im selben Feld. Ein Login per Telefonnummer oder über Social-Media-Konten bieten wir derzeit nicht an.
- E-Mail-Adresse: die Adresse, mit der Sie das Konto eröffnet haben.
- Benutzername: der Name aus der Registrierung, unabhängig von der E-Mail.
- Passwort: mindestens acht Zeichen, wie bei der Kontoerstellung festgelegt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren Sie nach dem Login in den Kontoeinstellungen. Nach der Aktivierung geben Sie beim Login zusätzlich einen Einmalcode ein, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Damit bleibt Ihr Konto auch dann geschützt, wenn Ihr Passwort einmal in fremde Hände gerät.
Passwort vergessen, was nun
Unter dem Login-Feld klicken Sie auf «Passwort vergessen» und geben die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Dieser Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal.
- Öffnen Sie die Login-Seite und klicken Sie auf «Passwort vergessen».
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie den Reset-Link.
- Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.
Keine E-Mail erhalten?
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die Werbe-Registerkarte. Falls nach zehn Minuten nichts angekommen ist, fordern Sie den Link erneut an. Achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der das Konto tatsächlich eröffnet wurde. Bei mehreren Konten mit ähnlichen Adressen landet der Reset-Link gern im falschen Postfach.
Typische Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie in jedem Fall tun können.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Feststelltaste aktiv | Passwort langsam erneut eingeben, Reset-Link nutzen |
| «Konto gesperrt» | Fünf fehlgeschlagene Versuche | Konto bleibt 30 Minuten gesperrt, danach erneut versuchen |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch in Prüfung | Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert bis 48 Stunden |
| «Zugriff nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Login nur aus erlaubten Ländern, VPN deaktivieren |
| Session endet sofort | Cookies blockiert | Cookies für lizaro-online.ch erlauben, erneut einloggen |
So schützen wir Ihr Konto
Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über eine SSL-Verschlüsselung. Ihre Session endet automatisch nach 30 Minuten Inaktivität, sodass niemand Ihr offenes Konto übernehmen kann, wenn Sie den Browser einmal offen lassen.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
- Melden Sie sich an öffentlichen Geräten immer vollständig ab.
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit dem Support.
Wir helfen beim Zugang
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin keinen Zugriff haben, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail melden Sie sich an [email protected]. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins bereit, dann können wir Ihr Konto schneller prüfen.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Reset-Link für das Passwort gültig?
Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?
Nein, wir akzeptieren nur die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen aus Ihrer Registrierung.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir das Konto für 30 Minuten. Danach können Sie sich wieder normal anmelden.
Warum kann ich mich aus dem Ausland nicht einloggen?
Der Login ist nur aus Ländern möglich, die nicht zu unseren eingeschränkten Regionen gehören. Deaktivieren Sie VPN-Dienste und versuchen Sie es erneut.